美容院服务如何做好细节呢?

2019-03-07 5588.TV美容院资讯

美容师的服务是顾客是否选择美容院最重要的评判标准之一。有时候美容师的一个小失误会直接导致顾客的愤然离场,但有时候美容师的温馨小细节也能帮美容院拉倒一个固定顾客。

说的严重点,美容师就是美容院拓客的关键。美容师在给顾客做护理的过程中,细节做得越好越能收拢顾客的心。

美容院发展至今,技术方面可以说是没有太大的差距,要想在有限的顾客中拉拢顾客的真心就只有在护理细节上下手了。

那美容院服务如何做好细节呢?

一、处理顾客佩戴的饰物

女性出门前都喜欢打扮一番,饰品肯定是不会少的。顾客要是佩戴着饰品做护理,肯定会伤到自己,也会影响护理的效果,美容师也不方面操作。

所以,在护理之前美容师可以提议让顾客摘下身上的贵重物品,以免错手弄坏。如果顾客不放心,可以把饰品放在房间内妥善保管。

二、请顾客换上护理专用衣袍

顾客在进行面部和身体护理时,会用到精油或者是膏药等不易清洗且味道大的产品,一不小心就会弄脏顾客的衣服。

为了减少顾客的麻烦和烦躁情绪,美容师可以给顾客备上专用的衣袍,在护理开始前请顾客换上,这样就可以避免顾客衣服弄脏。

这本来是个暖心之举,可是一旦天气转凉,顾客就不愿意配合了,纷纷跳过这一环节。这时候美容师不能让步,要耐心的向顾客解释:“精油和膏药会弄脏您的衣服,而且这样会妨碍护养的效果”

三、为顾客包头

如果顾客不是做美发护理,在给顾客做身体护养之前就要用一次性的头罩或者毛巾把顾客的头发包好。要把握好力度,太松或是太紧都会影响接下来的服务。

很多美容师不知道是否要把耳朵露出来,其实只要把头发包严实就可以了,耳朵还是可以露出来的,不然顾客会不舒服,除非护养用的产品是含酸性的。

四、包好头后清洁双手

给顾客包头后美容师最好当着顾客的面去洗手,并且告知顾客。这样一个微小的动作可以告诉顾客美容院在卫生方面的高要求,顾客也会对美容院印象加分不少。头发上多多少少会有灰尘依附,如果碰完顾客头发后不及时洗手,也会影响接下来的护养效果。

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