美容院管理|美容院管理常见的问题

2019-03-07 5588.TV美容院资讯

随着美容行业不断的扩散与壮大,很多美容院在激烈的市场竞争当中,业绩不断下滑,客户不断流失。这个时候就需要经营管理者们反思下是否做出了错误的决策,再根据店铺的性质来为其优化经营管理制度。这样才能拯救美容院于水深火热之中。今天,小编就和大家分享一下美容院管理的常见问题。

01、过分追求销售 而轻视服务

销售的确是重要的,但是相对于美业服务行业来说,服务也是尤其重要的。客户来店里消费的目的是为了追求美,同时也在享受服务。美容院服务的好,顾客自然还会再来,美容院服务的不好,顾客自然不会来。因此管理者不能一味的给员工灌输只重视销售而忽略服务的思想,导致心浮气燥,流失员工。

02、经营观念陈旧 不愿创新

美容院经营管理者觉得在美容行业摸爬滚打数年,排斥学习与接受新的经营理念,很显然这是不对的。学无止境,对于管理行业来说更为重要。随着美容市场的成熟稳定,顾客的需求也逐渐趋于理性,不再盲目跟风,所以现在的美容现状要求经营者重新自我审视。改变以往的简单经营观念,以归零的心态接受外界的发展并不断的学习成功经验,尤其在新媒体时代的背景下,更应该积极探讨利用网络资源开发新客源。

03、过于片面宣传和介绍疗效 忽略心理感受

顾客去美容院追求的是一种美丽,希望改善皮肤和体形问题。尤其是大型美容会所的客人,她们多数是有消费能力和社会地位的人,所以不只是停留在片面的疗效,而是更需要一种高品质的服务和身体心灵的一种放松。

04、美容院定位模糊

美容院的定位不清晰是不少美容院经常会遇到的问题,美容院在开业前最好先做好定位,选择好自己的顾客主要是哪一类的人,再围绕这些主要的顾客群体去打造项目、产品和服务模式。这样才能最大的发挥美容院的资源,如果盲目的追求美容院的大和全,这将让美容院长期处于模棱两可的境地,对美容院的发展是非常不利的。

05、不按照正常的市场规律来经营

很多美容院喜欢盲目的追求最新的美容项目,却没有结合自己美容院的实际情况去考虑,并不是每个项目都适合我们的美容院去做的,在决定引进哪些项目之前,最好能够先做一个评估,再根据评估的结果做具体的分析,如果能做个市场调研是最好不过的了。

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